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Conditions générales de vente
POUR COMMANDER :
Etape 1 : remplissez votre panier dans notre boutique
Etape 2 : cliquez sur l’onglet « panier » pour accéder au panier
Etape 3 : cliquez sur « Commander » pour vous identifier
Etape 4 : cliquez sur « Etape suivante » pour visualiser votre commande
Etape 5 : cliquez sur « Etape suivante » pour sélectionner votre mode de paiement
Etape 6 : cliquez sur « Etape suivante » pour confirmation de votre commande
ARTICLE 1 – ACCEPTATION :
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Olympus Mons et son client. Elles s'appliquent notamment aux conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours produits commandés par les clients.
Elles sont applicables en France métropolitaine, Corse incluse, (DOM, TOM et pays étrangers exclus).
ARTICLE 2 – PRODUITS :
Les photographies et les textes décrivant les produits ne font pas partie du champ contractuel. Au cas où des erreurs se seraient insérées, elles ne pourraient engager la responsabilité de Olympus Mons. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de nous contacter pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits présentés en envoyant un message à: serviceclients@recettesingredients.com
La plupart des produits proposés par Olympus Mons à ses clients sont disponibles en stock. La disponibilité des produits indiquée sur le site n'est qu'indicative. En cas de rupture exceptionnelle et temporaire de stocks, nous vous communiquerons les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité.
ARTICLE 3 – COMMANDE :
Un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre commande vous sera automatiquement envoyé par e-mail.
Olympus Mons se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige lié au règlement d'une commande antérieure.
Toutes les informations formulées par le client acheteur au moment de la prise de commande engagent ce dernier. Olympus Mons ne saurait donc être tenu pour responsable des conséquences induites en cas d'erreurs ayant trait au libellé des coordonnées du destinataire ou du débiteur de la commande.
ARTICLE 4 – PAIEMENT :
Ø Généralités :
Le prix des articles est payable au comptant le jour de la passation de commande. La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée.
Ø Paiement en ligne :
Le paiement en ligne s’effectue sur l’espace de paiement sécurisé PayPal, par carte bancaire ou à partir du compte PayPal du client.
Les données bancaires ne sont pas accessibles par Olympus Mons.
Ø Paiement différé par chèque :
Il est possible de payer votre commande par chèque bancaire ou postal libellé à l'ordre d’Olympus Mons. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, Corse comprise. Le chèque est à envoyer à Olympus Mons – 5 route du Grand Village – 28250 La Framboisière.
La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
La commande ne sera traitée qu’après encaissement de votre chèque.
ARTICLE 5 - PRIX ET FACTURES / FRAIS DE LIVRAISON :
Ø Les prix
Les prix indiqués dans la confirmation de commande par la société Olympus Mons comprennent les prix des produits, exprimés en Euros et en vigueur au moment de la consultation ainsi que la participation aux frais de préparation de commande et de transport. Ils s'entendent TTC.
Ø Les frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés par tranche de montant de commande, pour toute commande métropolitaine, Corse Incluse.
ARTICLE 6 – LIVRAISON :
Ø les prestataires de livraison :
Olympus Mons et ses partenaires travaillent avec deux prestataires pour la livraison de ses colis :
- La Poste (http://www.coliposte.net/)
- GLS France (http://www.gls-france.com/conditionsvente.htm)
Ø Lieu et délais :
La livraison de nos produits est assurée en France Métropolitaine, Corse incluse. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client sur son bon de commande. Si le client est absent, un avis de passage du transporteur dans sa boîte aux lettres l'invite à prendre contact avec lui pour réorganiser ultérieurement la remise du colis (pour GLS France), ou à le retirer au bureau de poste le plus proche.
Olympus Mons ne prendra pas à ses frais les frais d'appel du client auprès de ses prestataires de livraison.
Livraison par La Poste :
Les livraisons sont réalisées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après le départ de l'entrepôt pour toute commande passée avant 14 heures maximum sous réserve de disponibilité des produits.
Les retards éventuels ne sauraient donner droit à l'acheteur de solliciter des dommages et intérêts à Olympus Mons. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
Il convient de considérer comme cas de force majeure déchargeant Olympus Mons de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné ou de toute autre cause qui échappe au contrôle du vendeur.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis dès leur réception, si un produit manque ou est abîmé veuillez suivre la procédure décrite dans l'article 8.
ARTICLE 7 – GARANTIE ET SERVICE APRES VENTE DES PRODUITS :
Tous nos produits bénéficient de la garantie fournisseur. Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit. Pour tout renseignement complémentaire, contactez nous à : serviceclients@recettesingredients.com
ARTICLE 8 – GARANTIE SATISFAIT / REMBOURSE-DROIT DE RETRACTATION :
Nous respectons l'engagement « satisfait ou remboursé » de la charte qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD).
Ø Un des produits reçus est défaillant....
En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande, Olympus Mons s'engage à y remédier ou à vous rembourser de l'ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus). Vous êtes toutefois invité à prévenir le service clients de Olympus Mons par e-mail à serviceclients@recettesingredients.com dans les 72 heures qui suivent la réception du colis.
Ø Droit de rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du code de la consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 7 jours pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement.
Ø Comment exercer votre garantie droit de rétractation ?
Respectez impérativement le délai de rétractation de 7 jours : le délai court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Retournez impérativement l'article dans son emballage d'origine, intact, en y joignant impérativement accessoires éventuels, notices d'emplois et bon de livraison.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Olympus Mons s'engage à vous rembourser l'intégralité des sommes versées (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition) et ce, dans un délai maximum de 15 jours.
Si vous ne recevez pas de remboursement et que vous ne savez pas si votre commande a bien été retournée à Olympus Mons, contactez le service clients : serviceclients@recettesingredients.com
ARTICLE 9 – RESPONSABILITE :
Dommages causés par les produits commercialisés : Olympus Mons ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE – JURIDICTION :
LIEU DE VENTE : par le fait d'avoir accédé à ce site Web, l'acheteur considère qu'il a réalisé un voyage virtuel à La Framboisière, qu'il y a pris connaissance des conditions de vente et que les acceptant, il y a conclu son achat.
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 11 – CONSERVATION DES TRANSACTIONS :
Durée :
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits sur la boutique de la société Olympus Mons.
Conservation et archivage des transactions :
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du code civil.
ARTICLE 12 – SUIVI ET ANNULATION DE COMMANDE :
A tout moment vous pourrez nous contacter pour savoir où en est votre livraison en nous adressant un mail à serviceclients@recettesingredients.com
Une commande en cours de livraison ne peut être annulée.
En cas d'annulation de commande, le client devra envoyer un mail à serviceclients@recettesingredients.com en précisant son numéro de commande, son numéro de transaction bancaire, et le montant de la commande.
Olympus Mons renvoie alors un mail de demande de confirmation d'annulation de commande à l'adresse mail utilisée par le client pour son premier message, auquel devra répondre le client.
Ce n'est qu'à la réception du deuxième message email de notre client que Olympus Mons annulera la commande passée.
POUR TOUTE QUESTION DONT VOUS NE TROUVERIEZ PAS LA REPONSE DANS CES CONDITIONS GENERALES DE VENTE, VOUS POUVEZ VOUS ADRESSER AU SERVICE CLIENTELE :
e-mail: serviceclients@recettesingredients.com | 
